圖片由作者提供 比起單純語言交流，說聽故事腦部牽涉的範疇更多。

美國凍結國家領導委員會和十三名官員在美資產，並禁止任何美國人與他們進行交易。只有聯合國安全理事會可以實施具有法律約束力的制裁或軍火禁運。

當中有些中國軍火商，列於美國出口管制條例下軍事最終使用者清單（Military End User List, MEU）名單。英國宣布，對緬甸國營企業緬甸寶石公司（Myanmar Gems Enterprise）實施制裁。部份外交官透露，延後表決是為了爭取更多支持。中俄拖延聯合國安理會行動，美國將制裁緬甸軍方但效果有限 中、俄提供軍火 根據美國華府智庫戰略暨國際研究中心（CSIS）3月一篇文章，引述斯德哥爾摩國際和平研究所 （SIPRI）報告指出，在2010年代2019年間，在緬甸進口的軍武當中，中國提供的佔比約56％，包含戰鬥機、地對空飛彈等至於其他則列為「計畫」組別。

I組為特高壓用戶，會依照工業用電戶減少供電。民眾若不知道自己家或辦公地點屬於哪個組別，可查詢電費單上「輪流停電組別」（如圖紅框所示）｜Photo Credit: 台電 「輪流停電組別」尚有H、I、J這3組，不過由於H組為國防、交通、醫院、政府機關等重要場所，J組為電廠的配電變壓器引供的周邊用戶，不在限電範圍。不論他們說什麼，下一次他們還是會需要購買產品或服務，而這筆銷售不是在你這裡，就是在對手那裡。

成交關鍵：普通的服務、甚至是禮貌的服務都不算是及格的服務，只有讓人難忘的服務才能讓你取得競爭優勢或企業優勢。無論經濟情況如何，如果你想要成功，就要做好準備，準備好正確的態度、正確的資訊，以及正確的服務心態。在談話中引起顧客的興趣。在這個現實世界，你我都有工作要做，要經營企業、服務顧客、帶領員工，還要維持氣度（和士氣），有些人在這方面就是得比其他人付出更多。

顧客會用「很好、好、普通、不好、很糟」這五個詞來評論。你準備得如何？ 如果你依然故我：如果你用語音接聽顧客的電話，那麼你已經違反這條定律。

而你目前可能碰到的現實是： 業務不好的時候可能會重挫士氣，所以如果你是領導者，要先對團隊成員進行心態訓練。如果你可以從今天開始實行，你就能在經濟復甦之際及時趕上這波顧客回歸風潮。說不定這些故事你已經聽得多到作嘔，尤其你的服務很差勁的時候。不論如何，時鐘正在滴答作響，最好在顧客回歸的風潮吹過你身旁，吹到你的競爭對手那裡之前把握住它。

以電子郵件表達你的想法和建議。和所有的高階主管及員工一起創造讓人難忘的想法，並且真正做到讓人難忘的事。我的口頭禪是：找出你特別的地方，做出讓人難忘的事。不想聽你們說明公司的政策。

先為自己服務，這恐怕是我的建議中最困難的一點。為同事和顧客服務的機會恐怕不到25個。

你不必疑心自己是否已展現了這種惡劣服務，因為顧客會在臉書和推特上宣揚。尤其不想在等待時聽到你們自以為是的語音訊息。

有錢的是顧客，想賺錢的是你，因此你最好聰明點。你為了存活才一直削減成本，可是這樣一來你必須一直銷售才能成功。你可以找出服務的機會，例如召集會議討論出最好的工作做法，以及約定執行這些新服務策略與表現的時間。如果顧客發怒，儘量讓服務簡短，不過等到事情解決之後儘速安排第二次拜訪，而且很快的告訴他們接下來會發生哪些對他們有好處的事。接著訓練並且授權每一個人，讓他們可以代表顧客，運用明確的詞語，採取具體的行動。從好到更好，最後讓人難忘。

讓顧客明白，你提供的條件或是你對他們需求的回應就是他們期待的目標，是他們會感到滿意的答案。現實中，顧客比以前少，而且留下來的顧客能動用的預算也比以前低。

掌握顧客特質 你碰到的顧客通常具有以下特質： 不想在電話上等待。精品零售商諾斯壯（Nordstrom）、凌志汽車（Lexus） 、汽車零件零售業者玩車特區（AutoZone）、史瓦布輪胎（Les Schwab）、網路鞋店薩波斯（Zappos），以及在小企業中的許多人都以超高標準提供卓越的服務。

因此現在不是互相指責的時候，你應該要為企業的成功，尤其是你的事業成功負起責任而你目前可能碰到的現實是： 業務不好的時候可能會重挫士氣，所以如果你是領導者，要先對團隊成員進行心態訓練。

接著進行後續的行動和溝通，達成你的承諾。以下是服務顧客的小竅門： 不論顧客有什麼言行舉止，都以友善的方式面對。精品零售商諾斯壯（Nordstrom）、凌志汽車（Lexus） 、汽車零件零售業者玩車特區（AutoZone）、史瓦布輪胎（Les Schwab）、網路鞋店薩波斯（Zappos），以及在小企業中的許多人都以超高標準提供卓越的服務。違反這條定律的懲罰是雙倍的，你會失去聲譽與顧客。

想要成功服務顧客有些祕訣： 服務時間不要太長，但要得到後續可以如何幫助顧客的資訊。找出每一個服務的機會。

你可以找出服務的機會，例如召集會議討論出最好的工作做法，以及約定執行這些新服務策略與表現的時間。你的任務是修正和持續地改進。

和所有的高階主管及員工一起創造讓人難忘的想法，並且真正做到讓人難忘的事。不想聽你們說明公司的政策。

友善不會多花你一毛錢，友善卻值得大筆財富和美好的聲譽。不過最讚的地方是：這由你選擇。為同事和顧客服務的機會恐怕不到25個。不要告訴顧客你不能做什麼，而是要告訴顧客你能做什麼。

現在該把服務放在銷售前面了，下面是你需要幫助、生存、銷售和成功所需要的元素： 心態訓練是成功的第一步。成交關鍵：普通的服務、甚至是禮貌的服務都不算是及格的服務，只有讓人難忘的服務才能讓你取得競爭優勢或企業優勢。

不要擔心你覺得如何，你該擔心顧客覺得如何。服務的最後，就是顧客開始談論你的時候。

不論如何，時鐘正在滴答作響，最好在顧客回歸的風潮吹過你身旁，吹到你的競爭對手那裡之前把握住它。業務不好的時候想要增加業績，最好的方法就是創造更友善、更人性的互動。